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合规是金融行业发展的生命线，也是维护金融消费者合法权益的坚实保障。为持续强化内部管理，从业务源头防范侵害消费者权益的各类风险，农行淄博山头支行坚持合规先行、风控前置，将内控管理与金融消费者权益保护深度融合，把消保要求嵌入业务全流程，切实守护广大客户金融权益。
支行牢固树立“以客户为中心”服务理念，围绕金融消费者八项基本权益，常态化组织员工开展内控合规、消保制度、柜面风险、典型案例警示教育学习，引导员工充分尊重客户知情权、选择权、公平交易权、信息安全权等各项权益。严格落实日常自查自纠机制，聚焦柜面业务办理、产品营销推介、客户信息保护、投诉处理等关键环节开展排查检视，及时化解潜在风险隐患，避免因操作疏漏、流程不规范损害客户切身利益，以严谨的内部管控夯实客户权益保护基础。
下一步，农行淄博山头支行将持续紧绷合规之弦，统筹内控管理与金融消保工作，把保护消费者权益贯穿业务发展全过程，以规范严谨的内部管理、暖心专业的金融服务，切实守护辖区金融消费者合法权益。
