客户手机遭远程控制 邮储银行巴中网点 及时处置保30万存款

近日，中国邮政储蓄银行巴中市经济开发区中山路营业所工作人员凭借专业警觉和高效协作，成功识别并拦截一起电信诈骗案件，为客户李先生避免了30万元资金损失。

事件经过：

6月13日中午，李先生在家收到一条短信，声称其“购买”了某公司保险，如需取消需拨打指定电话。李先生拨打电话后，对方以协助操作为由，远程控制了他的手机。在此过程中，李先生本人不知情的情况下，其银行账户内一笔30万元定期存款被转为活期，同时线上转账额度被非法提升。

当日下午3点左右，感觉异常的李先生前往邮储银行经开区中山路营业所查询账户明细。网点工作人员迅速反应：

保安李亚飞在自助服务区协助客户时，首先发现当日有一笔“定期转活期30万元”的交易记录并非李先生本人操作，立即引起警觉并上报。

柜员张振楠迅速查询账户，确认该账户刚被非法线上提额，果断采取措施锁定账户登录密码，并协同综合柜员雷丽对账户实施“暂停非柜面交易”管控。

理财经理郑雯检查李先生手机，发现其手机屏幕黑屏且无法操作，判断手机已被远程控制。她立即联系电信运营商锁定李先生的手机号码，并致电支付宝客服成功挂失其支付宝账户，防止关联资金被转走。

与此同时，网点另一名工作人员同步拨打110报警。巴中市公安局经济开发区分局接警后迅速介入调查。

成功拦截：

由于邮储银行工作人员发现及时、处置得当，在极短时间内对李先生的银行账户、手机号以及第三方支付账户实施了有效管控，成功阻止了不法分子转走其账户内的30万元资金。此次拦截有效保护了客户的资金安全。

诈骗特征与防范提醒：

银行工作人员分析，此案中不法分子采用了典型的诈骗手法：

假冒身份：冒充保险等机构客服，以“退保”、“理赔”等名义诱导联系。

诱导授权：要求受害人进行“屏幕共享”或接受“远程协助”。

暗中操作：在受害人不知情下，操控手机进行转账、贷款或提升转账额度。

快速转移：资金一旦转出，往往被迅速转移，追回难度大。

邮储银行提醒广大市民：

警惕陌生来电与短信：对自称客服、公检法等要求转账或远程操作的电话、短信保持高度警惕，务必通过官方渠道核实。

切勿泄露控制权：绝对不要允许陌生人远程控制您的手机、电脑等电子设备。

关注账户变动：定期查看银行账户、第三方支付平台交易明细，发现异常立即联系银行或支付平台。

遇疑即询：对任何涉及账户资金的操作有疑问，第一时间到银行网点或拨打官方客服电话咨询确认。

此次成功拦截体现了银行机构在防范电信诈骗、保护客户资金安全方面的职责和作用。公安机关正对此案展开进一步侦查。银行呼吁公众提高防范意识，共同筑牢反诈防线。

【张书苑、蒋燕供稿】