九旬老人专程办业务 暖心服务显温情——淄博农行万杰支行用心关爱老年客户

近日，一位90岁高龄的老人专程打车来到农业银行网点办理业务，因其行动不便、拄拐行走困难，网点工作人员主动上前提供全程暖心帮扶，用细致周到的服务温暖了老人的心，彰显了农行贴心为民的服务理念。

当天，老人独自打车抵达网点门口，步履蹒跚、行动迟缓。网点工作人员远远看到后，立即快步上前为老人打开大门，小心翼翼地搀扶着老人走进大厅，全程细心照料，避免老人磕碰。考虑到老人年纪大、行动不便，工作人员优先为老人安排柜台办理业务，耐心倾听老人的业务需求，细致讲解办理流程，快速高效地完成了柜台业务办理。

业务办理完毕后，老人提出需要从ATM机取出他行卡的工资。工作人员担心老人操作不便，主动陪同老人来到ATM机旁，一步步协助老人完成插卡、取款等操作，全程耐心引导、贴心守护。整个过程中，工作人员始终态度温和、服务周到，让老人倍感安心。业务办理结束后，老人对工作人员连连道谢，对农行工作人员的暖心服务赞不绝口。一句句感谢的话语，不仅是对工作人员服务的认可，更是对农行践行社会责任、关爱老年群体的肯定。

一直以来，该农行网点始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，针对老年客户等特殊群体，持续优化服务流程，提供优先办理、全程陪同、上门服务等便民举措，用实际行动传递金融温度，让老年客户享受到更便捷、更暖心的金融服务。