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作为服务群众“最后一公里”的基层金融网点，农行淄博八陡支行始终将消费者权益保护工作视为业务发展的生命线，更将其作为履行社会责任的重要标尺，致力于打造安全、放心的金融消费环境。
为切实提升社会公众的金融素养，支行充分挖掘厅堂空间潜力，精心构建沉浸式消保知识普及场景。在客户等候区的摆台、填单台及宣传架上，各类金融消费者权益保护宣传折页整齐陈列、抬眼可见，内容聚焦防范电信诈骗、个人信息保护、理性投资、依法维权渠道等公众关切的热点话题。以“无声胜有声”的视觉引导，让客户在业务等候的间隙随手翻阅、触类旁通，于润物无声中筑牢风险防范的心理防线。同时，网点工作人员充分利用业务办理的窗口时机，灵活开展“微沙龙”或“一对一”讲解，将原本生硬的条款政策转化为通俗易懂、贴近生活的语言表达。银行员工不再仅是业务流程的执行者，更主动担当起金融知识的传播者，将消保责任从制度要求融汇为有温度、可感知的服务实践。
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