延时服务不打烊，急客户之所急，用暖心服务守护百姓信任

服务没有终点，温暖从不缺席。农行淄博珑山路支行始终坚持“急客户所急、想客户所想、解客户所难”的服务宗旨，摒弃“到点下班、按时收尾”的固化思维，在合规经营的前提下，常态化提供延时便民服务，用责任与坚守解决客户突发急事，用温情服务收获百姓真心认可。

近日，临近网点下班时间，厅堂工作人员正有序整理当日业务资料、做好收尾工作。此时，一名客户匆匆跑进网点，神情十分焦急，语气急切地表示自己有一笔紧急业务需要立刻办理，事关个人重要事务，如果今日无法办结，将会给自己造成极大不便和损失。

看着客户焦急万分的模样，网点工作人员没有以下班为由推诿拒绝，第一时间安抚客户情绪，耐心询问具体业务需求，主动开启延时服务。在快速核对客户资料、确认业务合规后，工作人员迅速进入工作状态，高效、细致、严谨地为客户处理业务流程，逐项核对信息、完善资料、完成办理，全程专业高效、有条不紊。

待所有业务顺利办结，客户悬着的心终于放下，十分感激地说道：“太感谢你们了！本来以为赶不上办理，只能耽误事、白跑一趟，没想到农行愿意特意为我延时加班，解决了我的燃眉之急，你们的服务真的太贴心、太负责了！”

延时服务，延的是时间，暖的是人心，守的是初心。这样的暖心瞬间，在农行淄博珑山路支行日常服务中早已成为常态。无论是临近下班的紧急业务、午休时段的突发需求，还是节假日的便民咨询，支行全体员工始终坚守服务初心，主动担当、耐心服务，最大限度为客户提供便利。

平凡岗位见担当，细微服务暖全城。未来，农行淄博珑山路支行将继续秉持金融为民的服务初心，持续优化服务方式、提升服务质效，把每一件客户小事当作大事办，用有温度、有速度、有态度的金融服务，不负每一份客户信任，持续擦亮农行暖心服务品牌。