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9月30日上午，邮储银行威远县支行营业部网点门前突发紧急状况，一位途经此处的老年人突然口吐大量鲜血，随即身体失去支撑顺势倒地，情况十分危急。
正在网点内值守的银行工作人员发现这一情况后，立即快步冲出营业厅，第一时间搬来座椅至老人身旁，小心翼翼地将意识模糊的老人搀扶至座椅上坐稳，避免其二次受伤。考虑到老人神志不清，工作人员一边迅速拨打120急救电话说明现场情况，一边按照急救常识按压老人虎口穴位，试图缓解其不适症状。
在等待救护车的间隙，工作人员轻声询问老人家属的联系方式，意识稍有恢复的老人颤颤巍巍地从口袋中掏出手机。工作人员接过手机尝试拨打家属电话，却多次遭遇占线。即便如此，工作人员始终守在老人身边，密切观察其身体状态，不断轻声安抚以稳定老人情绪。
十余分钟后，120急救车抵达现场，工作人员协助医护人员将老人平稳抬上救护车。据后续了解，老人因送医及时，目前病情已得到初步控制。10月1日上午，老人的家属来到邮储银行当面对工作人员表示了衷心的感谢。
邮储银行威远县支行这一次的紧急救援，恰是国有大行践行社会责任的缩影。未来，邮储银行威远县支行将继续扎根基层、贴近群众，以专业能力筑牢安全防线，以人文关怀传递服务温度，让“责任担当”在每一个服务场景中落地生根。
（供稿人：李强）
