邮储银行天全县东城街营业所成功守护老人3万元“养老钱”

   7月28日下午，邮储银行雅安市天全县东城街营业所上演了守护群众“钱袋子”的暖心一幕。年过七旬的郑老先生来到柜台，要求支取现金3万元用于“购买药品”。这一看似平常的请求，却触发了银行工作人员敏锐的反诈神经。

   面对高龄客户的大额取款诉求，柜员在例行询问中立即提高警惕。当郑老先生透露这笔钱将用于支付“货到付款”的药品时，疑点进一步放大。他声称长期与一位自称“北京协和医院退休医生”的人保持电话联系，对方近期得知其有3万元存款后，竟“恰好”寄出等值药品并反复催促付款。

   凭借日常反诈培训练就的专业敏感度，工作人员迅速判断这是典型的电信网络诈骗手法——不法分子假冒权威医疗专家，利用老年人健康需求心理，以高价“特效药”为诱饵实施诈骗。网点人员立即启动劝阻程序，耐心解释骗局特征。

    然而，深陷骗局的郑老先生情绪激动，对“医生”说法深信不疑。劝阻工作陷入僵局之际，网点负责人当机立断联系天全县公安局反诈中心。民警火速抵达现场，与银行工作人员开展联合劝阻，通过真实案例剖析和诈骗套路拆解，展开长达数小时的耐心劝导。

   真相终于在专业力量面前浮出水面。经多方努力，郑老先生恍然大悟，意识到所谓“联网协和医院”“货到付款特效药”全是精心设计的骗局，最终放弃了3万元取款计划。此次及时干预，成功保住了老人的养老钱。

    风险解除后，工作人员现场开设“反诈微课堂”，为郑老先生及在场客户重点普及老年防诈要点。

    购药认准正规渠道：药品务必通过医院、正规药店购买；

    转账务必多重核实：涉及钱款操作前必须与子女、亲友确认；

    警惕陌生“专家”推销：不轻信电话所谓“名医”“神药”“货到付款”。

    此次成功拦截，展现了邮储银行天全县东城街营业所工作人员“以客户为中心”的高度责任心和专业素养。从柜面精准识别到多部门高效联动，邮储银行与公安机关共同构筑的反诈防线发挥了关键作用。在电信诈骗手段不断翻新的当下，金融机构作为资金流动的“前哨站”，正日益成为守护群众财产安全的重要堡垒，用实际行动为“养老钱”筑起金融安全防线。