百元现金遗落ATM机 农行珑山路支行暖心寻回获好评

近日，在中国农业银行淄博珑山路支行贴心服务下，一名客户不慎遗落在ATM机内的现金被成功找回。农行工作人员以认真负责的工作态度、细致暖心的服务举措，赢得了客户的高度认可与真诚点赞。

当日，一名客户在农行淄博珑山路支行自助设备区办理取款业务。办理结束后，客户因匆忙离开，疏忽大意未及时取走吐出的百元现金，直接离开现场。待客户走远后，才猛然察觉现金遗落在ATM机上，内心十分焦急，随即火速返回网点寻求帮助。

与此同时，网点工作人员在日常自助设备巡查过程中，及时发现ATM出钞口遗留的现金。为切实保障客户资金安全，工作人员第一时间暂停周边无关操作，严格按照银行操作规程，仔细调取设备交易记录、核查监控录像，精准锁定交易时间、客户信息及完整操作过程，并对遗留现金进行规范登记、妥善保管，全程留痕、合规严谨。

客户返回网点后，情绪十分着急。工作人员一边耐心安抚客户情绪，一边有条不紊核实客户身份信息、取款金额、交易时间等关键信息。在信息全部核对无误后，工作人员当场将百元现金完整交还客户，并温馨提醒客户今后在自助设备办理业务时，务必留意钱款、银行卡、凭条，确认无误后再离开，避免财物遗落丢失。

拿到失而复得的现金后，客户悬着的心终于放下，对农行珑山路支行工作人员认真负责、细致入微的工作态度连连称赞，由衷感谢银行工作人员及时发现、妥善处置，帮自己挽回了损失。

细微之处见初心，点滴服务暖人心。一直以来，农行淄博珑山路支行始终坚持以客户为中心的服务理念，聚焦群众金融服务小事、实事，从严从细做好自助设备巡检、客户权益保障等各项工作，用专业、暖心、合规的金融服务守护客户财产安全，持续擦亮农业银行“百姓身边放心银行”的金字招牌。