深耕金融消保工作 农行白塔支行护航客户舒心金融服务

来源:2026-05-27 16:40 点击: 编辑:admin 我要投搞 字号:
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为切实维护金融消费者合法权益,优化金融服务环境,农行淄博白塔支行坚守“以客户为中心”服务初心,全方位抓实金融消费者权益保护工作,筑牢金融服务安全堤坝。

支行健全完善消保内控管理制度,规范客户信息管理、产品合规销售、投诉处置等全流程工作,严守客户信息安全,杜绝误导、强制销售等违规行为,保障客户合法权益。同时,常态化开展金融消保宣传,依托网点宣传专区,通过资料展示、现场讲解等方式,普及防诈骗、银行卡使用、识别非法金融广告等实用金融知识,提升群众自我保护能力。此外,支行持续优化服务模式,精简业务办理流程,推广线上便捷金融服务,强化员工专业服务培训,并建立高效投诉处置机制,快速响应、妥善化解客户诉求与矛盾。

下一步,支行将持续深耕消保工作,以优质、合规、暖心的服务,全力打造安全安心的金融消费环境。

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