淄博农行旭硝子工业支行金融为民办实事 上门服务暖民心

近日，农行博山旭硝子工业园支行积极践行金融为民服务理念，聚焦辖区老年群体办事难题，扎实开展便民助老上门服务，切实为群众排忧解难，收获辖区群众一致好评。

社保卡关乎群众养老金领取、就医购药等日常民生保障，一旦不慎丢失，会直接影响正常使用。辖区内不少高龄老人、患病群众行动不便，无法亲自前往网点办理社保卡挂失、补办等业务，成为困扰老年人的一大难题。

了解到群众实际困难后，该支行主动靠前服务，开通特殊群体业务办理绿色通道，组织业务骨干组建便民服务小队，主动对接有需求的老年客户，预约服务时间，携带业务办理设备上门服务。工作人员严格按照业务流程，现场完成身份核实、信息采集、业务确认等一系列操作，高效协助老人办理社保卡补办相关手续，全程贴心周到、耐心细致。

同时，工作人员还现场向老人及家属讲解社保卡使用方法、挂失流程、用卡安全常识等实用知识，进一步提升老年群体金融防范意识与用卡能力，全方位满足老年客户用卡需求。

此次上门服务，免去行动不便老人往返奔波之苦，极大简化办事流程，为广大群众提供了实实在在的便利。下一步，农行博山旭硝子工业园支行将持续深耕本土民生服务，始终坚守金融为民初心，不断优化适老化服务举措，延伸金融服务触角，把贴心金融服务送到群众家门口，以实际行动履行金融社会责任，用温情服务筑牢民生保障防线。