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农行淄博珑山路支行始终坚持“金融为民”的服务理念，针对老年客户、残障人士、新市民等特殊群体，推出“适老化、无障碍、定制化”的消保服务，让消保工作既有力度更有温度。
针对行动不便的客户，支行提供“上门消保服务”，在办理社保卡激活、密码重置等业务的同时，工作人员不忘送上一份“风险提示单”，面对面讲解如何保护个人金融信息，叮嘱客户警惕陌生来电。针对新市民群体，支行专门编制了《新市民金融服务手册》，内容涵盖异地开户、征信查询、反诈防骗等实用知识，并设立“新市民服务专窗”，提供一站式咨询与办理服务。
在日常服务中，支行还注重细节关怀，配备了大字版消保宣传册、助听设备等便民物资。对于因金融知识匮乏而上当受骗的客户，支行建立“事后安抚与辅导”机制，一方面协助客户报警止损，另一方面耐心进行金融知识再教育。这份“始于服务，归于安全”的坚守，让特殊群体在享受便捷金融服务的同时，也感受到了金融消保的温暖与力量。
