农业淄博万杰支行：零币清点暖人心，助力经济为商户排忧解难

零币兑换存取是银行的日常工作，看似微不足道的日常工作，却反映出了银行最基本、最暖心的服务。近日，农行淄博万杰支行就发生了这样一件暖人心的事情。

客户李女士是附近的商户，在日常经营中需要收取大量的零钱，但因担心银行觉得麻烦不收，一直放在家中。万杰支行得知了客户的困难后，主动邀请客户到网点来办理零钱兑换业务。由于李女士带来的大部分为十元、五元、一元的零钱，而且中间夹杂着大量的破币，清分机无法精准区分，只能通过手工挑出破币。为提高效率，减少客户等待时间，该行紧急增加人手对客户的钱款进行分类、清点整理。最终，工作人员花了四个多小时的时间，累计清点了壹拾余万元的零币。看着原本一袋袋杂乱的零币最终摇身一变，井然有序地成捆成卷排列，李女士连连感谢：“现在用现金的机会越来越少了，这些零钱让我着实犯了难，这下问题解决了，非常感谢你们的帮助！”

农行淄博万杰支行始终坚持“以客户为中心”，面对客户的急难愁盼问题不推诿、不回避，迎难而上、主动作为，农行淄博万杰支行将进一步转化“为民服务解难题”的能力和动力，以“责任、服务、规矩、效率、担当”的五种意识，积极践行“我为群众办实事”实践活动，为群众做好事，做实事，全力打造管理科学、发展稳健、特色鲜明、充满活力的现代化精品银行！