金融教育宣传周里践初心，暖心服务守护民众“钱袋子”

在金融与生活深度融合的当下，提升民众金融素养、防范金融风险成为维护金融市场稳定的关键。2025年9月，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融教育宣传周活动。期间，邮储银行四川省分行直属支行（以下简称直属支行）积极响应号召，通过线上线下联动模式开展多样化宣传，以专业服务与暖心细节，为民众筑起金融风险“防护墙”。

活动现场，直属支行营业网点上演的一幕，让金融服务的“温度”直抵人心。市民张阿姨手持手机，带着犹豫向工作人员求助：“姑娘，你帮我看看这条‘养老理财’短信是不是真的？我想把养老钱存进去，又怕上当。”网点工作人员接过手机后，先逐字解读短信内容，再用通俗语言拆解风险点：“阿姨，正规理财产品从不会用‘高收益、无风险’这样的表述，也不会让您直接点击陌生链接。我们邮储银行的养老理财，必须在网点或官方APP办理，还会有专人跟您讲清风险，可别信‘天上掉馅饼’的事儿。”

为让张阿姨彻底放下顾虑，工作人员现场打开手机银行，演示正规理财产品的查询流程；同时手把手教她下载“国家反诈中心APP”，协助完成来电预警设置。随后，工作人员还拿出存款保险宣传折页耐心讲解：“您的钱存在我们邮储银行就放心吧，国家有存款保险制度，我们邮储银行已参加了存款保险，对每位存款人最高偿付限额50万元人民币，您无需办理任何手续即可自动获得该保障，您在我们这儿存钱，安全性有保障。”考虑到张阿姨后续可能有咨询需求，工作人员将印有网点地址、联系电话的防诈手册递到她手中，还特意用马克笔将电话号码描粗，叮嘱道：“以后再遇到拿不准的金融事儿，不用多跑，去家附近的邮储网点，或者打我们客服电话，我们都能帮您。”

据了解，此次宣传活动成效显著。不少民众尤其是老年客户反馈，通过参与活动，不仅深入学习了实用金融知识，对金融市场、金融产品的认知也更清晰，保护自身金融权益的意识和能力明显提升。直属支行相关负责人表示，未来将持续把金融知识宣传、风险防范引导融入日常服务，让金融服务更有温度，切实守护民众美好生活，为保障金融消费者权益、维护地方金融稳定贡献力量。（供稿人：朱妍）