中国光大银行北京分行开展“金融为民办实事”活动

近日，在3.15金融消费者权益保护宣传活动期间，中国光大银行北京分行联合北京秉正消费者权益保护促进中心和属地派出所，共同走进社区养老服务驿站开展“金融为民办实事”活动，为广大社区居民们带来一场妙趣横生的金融教育活动。

活动现场，工作人员通过一个个真实且生动的案例，深入浅出地向居民们普及金融知识，将复杂的金融概念转化为通俗易懂的生活常识，让金融知识像一颗颗种子扎根在老百姓心中，生根发芽，有效提升居民们的金融风险方案意识。长期以来，中国光大银行北京分行始终坚守“以人民为中心”的发展思想，将为群众办实事作为工作的出发点与落脚点，积极发挥金融力量，让服务有温度，让金融有担当。

深入打造适老化服务，为银发一族守护幸福

中国光大银行北京分行将优化适老金融服务作为重点工作，全力推动养老金融高质量发展。在服务方式上，传统与智能双管齐下，不断丰富适老化产品体系。全辖网点精心打造老年客户“7项专属服务”，线上推出“简爱版”手机银行，增设“字体放大功能”，咨询“语音播报功能”，极大地提升了老年客户使用体验，以无微不至的关怀为老年客户幸福晚年提供坚实保障。

完善金融便民惠民措施，展现服务人民新作为

中国光大银行北京分行辖内各网点贯彻落实“金融便民、惠民示范窗口十项服务内容”，提供饮水热餐、休息、手机充电、无线网络、雨具、轮椅等一系列贴心服务，全方位改善金融服务体验感受。积极向广大群众宣传“金融便民服务地图”，引导大家使用地图的各项功能，充分发挥金融机构网点深入社区、服务群众的便民惠民作用。

扎实推进外籍人士服务，打通涉外金融服务堵点

为更好地服务外籍人士，中国光大银行北京分行在全辖营业网点摆放《外国商务人士在华工作指引》，方便外籍人士随时查阅。同时，每家网点均配备双语专员，为来华办理业务的外籍人士提供精准、高效的语言服务，解决他们在金融业务办理过程中的沟通障碍，为外籍人士抵京后的金融生活筑牢坚实基础。

未来，中国光大银行北京分行将继续秉持初心，不断创新服务模式，拓展服务领域，以更加优质、高效、贴心的金融服务，践行金融担当，传递温暖力量，为民办实事，为民办好事。