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为进一步改善金融服务体验，提升老年客户满意度，近日，岚皋农商银行南宫山支行从适老化服务入手，积极打造爱心暖心厅堂。
在该支行营业室，工作人员补充完善相关服务用品、服务标识，提升服务品质。厅堂内设置爱心专座，让老人在等待时更加舒适，摆放老年人专座。在每个窗口及填单台配备老花镜，设立老年人优先服务窗口，优先受理老年人的业务和咨询需求。服务区提供血压仪、急救药箱、放大镜。网点还张贴“小心地滑”“小心台阶”等标识和提示，遇雨雪天气，在厅堂门口位置摆放防滑垫、爱心雨伞等，充分照顾到老年人群的特殊需求，切实改善老年客户金融服务环境，为老年客户提供人性化、特色化服务。
据了解，一直以来，该支行始终坚持以客户为中心，从小处出发，用实际行动为人民群众纾困解忧，用实际行动诠释“四心银行”服务理念，以真诚的服务获得了当地群众的广泛认可。（南宫山支行 吴倩）
