农情暖域 有爱无碍——农行淄博万杰支行贴心服务特殊客户

为切实落实金融为民理念，做实做细特殊群体金融服务，农业银行淄博万杰支行坚持以客户为中心，用细致周到的暖心服务，为行动不便客户搭建起无障碍金融通道，让金融服务更有温度。

近日，一位行动不便的客户来到农行淄博万杰支行办理业务。网点工作人员看到客户出行困难，第一时间主动上前帮扶，协助客户安全进入网点。考虑到客户身体情况，大堂人员立即取出网点便民轮椅，小心搀扶客户落座，全程陪护，将客户推送至业务办理窗口，优先为其办理相关业务，全程耐心细致，尽可能减少客户的劳累，让客户安心完成业务办理。

从门口帮扶，到轮椅接送，再到窗口办理，每一个环节都体现着网点员工的责任与温情。一直以来，农行淄博万杰支行高度重视适老化、无障碍服务建设，网点常备轮椅、老花镜、便民医药箱等便民物资，开通特殊客户优先办理通道，针对老年、残障等行动不便群体，提供一对一陪同引导服务，把暖心服务落到实处。

小小的轮椅，传递大大的温情。下一步，农行淄博万杰支行将持续深耕暖心服务，不断优化特殊群体服务举措，把“农情暖域”服务品牌做深做实，用实实在在的行动，守护每一位客户的金融需求，让群众在办理业务时感受到农行的关怀与温暖。