创智谷支行细致耐心解纷争，赢得老年客户点

近日，农行创智谷支行发生了一件温馨感人的故事。一位老年客户在ATM机存钱时，因机器故障导致部分现金被吞，而客户坚持自己存入的是11000元，与机器记录的10000元存在出入。面对这一突发情况，创智谷支行的工作人员展现出了高度的职业素养和耐心细致的服务态度，最终成功化解了误会，赢得了客户的衷心感谢。

当天，这位大爷来到创智谷支行，打算将手中的现金存入自己的账户。然而，在ATM机操作过程中，机器出现了故障，导致部分现金被吞。大爷立刻向工作人员反映情况，并坚称自己存入的是11000元。工作人员立即对ATM机进行了清机处理，并查看了相关记录，结果显示机器只收到了10000元。面对这一事实，大爷显得有些激动，坚持自己的说法，并认为银行在欺骗他。

面对大爷的坚持和误解，创智谷支行的工作人员并没有急躁或不耐烦。他们耐心地向大爷解释ATM机的操作原理、记录方式以及清机过程，并逐一核对大爷手中的现金和账户余额。同时，他们还积极安抚大爷的情绪，让他感受到银行的诚意和关心。

在内勤主任的引导下，大爷逐渐冷静下来，开始回想整个存款过程。经过一番回忆和思考，大爷终于发现自己记错了金额，实际上他存入的就是10000元。他对此表示歉意，并对创智谷支行的工作人员表示衷心的感谢。

此次事件不仅展现了农行创智谷支行工作人员的专业素养和服务水平，更体现了对老年客户的关爱和耐心。在日常业务办理中，始终坚持以客户为中心的服务理念，注重细节，用心服务。对于老年客户，更是加倍关注，用更加耐心和细致的态度为他们提供优质服务。

通过此次事件，我们也看到了农行创智谷支行在提升服务质量、加强客户沟通方面的努力和成果。未来，创智谷支行将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断提升服务水平，为广大客户提供更加便捷、高效、温馨的金融服务。

同时，我们也呼吁广大客户在办理业务时保持冷静和理性，尊重银行工作人员的劳动成果，共同维护良好的金融秩序和社会环境。

此次事件的成功处理，不仅化解了一场误会，更增进了银行与客户之间的信任和理解。让我们为农行创智谷支行的暖心服务点赞，期待他们在未来的日子里继续为广大客户带来更多的惊喜和感动！