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为进一步做好普惠金融服务,加大定期存款产品宣传力度,提升老年客户对储蓄产品的认知度,近日,中国农业银行博山旭硝子工业园支行网点员工利用白板讲解的方式,为到店老年客户面对面讲解银利多定期存款相关业务知识。
老年群体是网点重要的客户群体,部分老年人对金融产品信息了解不充分,习惯通过直观、通俗的方式了解存款业务。针对这一特点,网点工作人员采用直观清晰的白板展示形式,将不同存期定期存款利率清晰列明,用通俗易懂的语言,向客户详细介绍定期存款产品特点、存期选择、存款保险保障、办理渠道以及提前支取相关规定。讲解过程中耐心解答客户疑问,结合客户资金使用情况给出合理的储蓄建议,引导客户根据自身实际需求选择合适存期的定期存款,同时做好金融风险提示,提醒客户理性储蓄。
面对面、一对一的宣讲方式拉近了银行与客户之间的距离,让老年客户看得明白、听得清楚,切实感受到农行贴心、细致的服务。下一步,中国农业银行博山旭硝子工业园支行网点将持续优化客户服务方式,不断创新宣传形式,立足基层网点,做实做细金融普及工作,提升客户满意度与信任感,持续推动储蓄业务稳健发展。