合规服务树新风 文明履职护民生——农行淄博山头支行扎实推进金融服务规范化建设

来源:2026-05-29 14:36 点击: 编辑:admin 我要投搞 字号:
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为规范金融服务行为,保障群众合法权益,农行淄博山头支行紧抓内控合规管理、整治拒收现金乱象、提升文明服务水平。

支行全面排查柜面收付、厅堂服务、现金管理、投诉处置等关键环节,严格执行人民币法定支付规定,坚决杜绝拒收现金、限制现金交易行为,全力保障群众现金使用权益。常态化开展文明服务礼仪培训,统一服务标准,耐心做好老年及特殊群体便民服务,优化接待指引、答疑办理全流程。

营业期间工作人员主动靠前服务、做好风险提示,不断提升服务体验与客户满意度。

下一步,支行将坚持合规经营与暖心服务并重,持续抓实规范化服务管理,以严谨规范、贴心高效的金融服务守护民生福祉。

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