筑牢反诈安全屏障 提升金融服务温度——博山农行营业部全力推进反诈体系建设

近年来，电信网络诈骗犯罪持续高发，手段不断翻新，严重威胁广大群众财产安全。农行博山支行营业部始终坚守“金融为民”初心使命，将反诈防诈体系建设、常态化反诈宣传教育与服务质量提升深度融合，坚持防控为先、宣传为要、服务为本，以坚实防线守护群众“钱袋子”，以优质服务赢得群众信赖，全力践行国有大行核心营业网点的责任与担当。

在反诈体系建设方面，营业部坚持制度先行、流程管控、协同联动，不断夯实内部风险防控根基。定期组织全体员工开展反诈专题培训与案例复盘，重点学习新型诈骗手法以及反诈劝阻相关知识与话术，全面提升一线员工识诈、防诈、阻诈的专业能力。同时严格落实账户实名制、开户尽职调查、交易风险核查等核心要求，强化关键环节风险把控。农行博山营业部积极促进警银协同，建立健全反诈安全台账，对反诈宣传、风险劝阻、可疑交易、协查线索等工作逐项登记、规范管理，实现反诈工作可追溯。健全大额取款登记台账，从厅堂到柜台积极做好反诈提醒，对大额转账、异地汇款、陌生账户交易等高风险场景，坚持做到“多问一句、多核一次、多提醒一遍”，切实从源头防范诈骗资金转移，筑牢柜面安全防线。在反诈中心支持下，营业部实现对异常交易的监测预警和及时处置，以硬核管控守护客户资金安全。

反诈之路任重道远，服务提升永无止境。下一步，农行博山支行营业部将持续深化反诈体系建设，强化警银协同联动，丰富宣传形式载体，不断提升反诈工作质效。同时坚持以客户为中心，持续优化服务流程、提升服务水平，以更严的防控、更实的宣传、更优的服务，全力守护人民群众财产安全，为维护区域金融稳定、助力地方经济发展贡献更大的农行力量。