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近日,农行八陡支行工作人员走进社区、深入家庭,为行动不便的特殊客户提供“零距离”上门服务,用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念,赢得客户及家属的一致赞誉。

家住八陡农行附近的李爷爷年近九旬,因身体原因长期卧床,无法亲自前往银行办理社保卡激活业务,生活补贴无法领取,家人焦急万分。得知情况后,该行迅速安排工作人员携带移动设备上门服务。在核实身份、确认意愿后,仅用十几分钟便顺利完成业务办理。整个过程规范高效,服务细致周到,临走前还耐心讲解金融安全知识,提醒防范电信诈骗。
“没想到你们真的来了,太感谢了!”李爷爷的家人紧握工作人员的手,激动不已。一次简单的上门,承载的是责任,传递的是温情。该行始终坚持服务为民的初心,主动延伸服务触角,为老年群体、残障人士等提供个性化、人性化服务。未来,将继续优化服务流程,让金融服务更有温度、更显担当,真正成为百姓信赖的“暖心银行”。