岚皋农商银行城关支行:金融服务送上门 社保卡激活“零距离”
为深入践行“以客户为中心”的服务理念,近日,岚皋农商银行城关支行“红马甲金融服务队”深入辖内村组,为行动不便的老年客户办理社保卡激活业务,让老年客户在家门口就能享受到便捷的金融服务。
活动中,“红马甲金融服务队”队员们携带专业设备,挨家挨户走访老年客户。每到一户,工作人员都耐心地向老年客户解释社保卡激活的流程和重要性,仔细核对客户信息,认真操作设备完成激活工作。队员们还结合老年群体的金融需求,现场普及防范电信诈骗、养老诈骗等金融知识,发放宣传手册,提醒老人们警惕陌生来电、虚假信息,守护好自己的“钱袋子”。同时,针对老年人关心的养老金支取、医保报销、存款理财等问题,逐一进行答疑解惑,提供个性化金融咨询服务。
此次金融便民服务,不仅为农村老年客群解决了实际难题,更拉近了农商行与群众的距离。截至目前,该支行已深入3个村组,累计为30名老年客户完成社保卡激活服务,获得了群众的一致好评。下一步,该支行将持续聚焦老年群体等重点服务对象,不断延伸服务触角,优化服务流程,提升服务质效,用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念,当好群众身边的“贴心银行”,为乡村振兴注入金融力量。(岚皋农商银行城关支行 周先锋)
