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近日，一位客户焦急地来到岚皋农商银行民主支行，称其父亲的社保卡因密码多次输入错误被锁定，急需解锁用于日常支出，但老人因年龄大行动不便，无法亲自前往网点办理业务。了解这一特殊情况后，该支行迅速协调安排工作人员第一时间赶到老人家中，耐心地向老人解释了社保卡解锁的流程和所需手续，在确认老人的身份信息后，为老人办理社保卡解锁业务。老人和家属对工作人员的上门服务十分感激，拉着工作人员的手连声道谢，称赞农商行服务贴心、办事高效。
此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，也体现了该支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念。下一步，该支行将持续优化特殊群体金融服务机制，对特殊客户群体建立常态化上门服务通道，不断优化服务方式，提升服务质量，切实满足客户的多样化金融需求，让金融服务更有温度、更有力度。（民主支行 李红艳）
