岚皋农商银行石门支行：“背上”的柜台 “心坎上”的服务——移动终端打通乡村金融服务的“神经末梢”

（通讯员 游松）在石门镇蜿蜒曲折的乡间小路上，一群身着整洁衬衫的工作人员，背着新配备的移动终端设备，忙碌地穿梭于农家院落和田间地头中。这看似不起眼的小小移动终端，却如同一条温暖的纽带，紧密地连接起了银行与农户之间的距离，成为两者之间最温馨的桥梁。正是这一举措，真正激活了乡村金融服务的“神经末梢”，让金融“活水”顺畅地流淌到乡村的每一个角落，为乡村振兴注入了强劲的动力。

“姑娘，这钱是怎么查来着，你给我看看……” 在一户人家的古朴红门前，一位老年人坐在木椅上正询问着工作人员。该支行的员工专注地半蹲着，手中拿着移动终端平板电脑耐心地向老年人展示着账户信息。通过这一台台轻巧但功能强大的移动智能终端，工作人员可以不受时间、地点限制，为村民即时办理包括账户查询、明细打印、转账汇款、存单业务、密码重置/修改、社保卡激活、手机银行开通指导、简单信贷业务咨询办理等多项基础金融服务，帮助他们突破了传统物理网点的桎梏，将金融服务的半径从“最后一公里”缩短至群众家门口。

石门镇部分村落位置偏远，留守老人、行动不便者、农事繁忙的农户居多。对于他们而言，往返银行网点办理业务，往往意味着起早贪黑、舟车劳顿，费时费力费钱。“以前想查个钱，取个补贴，得赶早坐车去镇上，来回大半天功夫就没了，我这腿脚又不方便，路上受罪啊。”不少老人感慨道。该支行敏锐地捕捉到了这一群体最迫切、最现实的痛点，将“等客上门”转变为“主动上门”，制定服务计划，定期或根据村民预约需求，组织移动服务小组深入乡村腹地。

在农家门口蹲下身来操作，在昏暗的农屋里靠近灯光讲解——这些画面，是岚皋农商银行石门支行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影，“背上”的移动柜台虽小，承载的却是服务“三农”、打通金融服务“神经末梢”的大担当，移动终端设备不仅仅是科技赋能业务的体现，更是服务模式的重塑和为民初心的彰显，真正将“银行”背到了村民身边，将“服务”送到了百姓的心坎上，用实际行动绘就了新时代农村金融服务的暖心篇章，这种“心坎上”的服务，必将为石门镇的乡村发展注入更温暖、更坚实的金融力量。