坚守普惠金融初心，苏宁金融如何服务“奋斗青年”？

5月春末夏初,气温回升,天地间充满勃勃的生机,正如向上的青年。这是属于青年的季节,既有五一劳动节的庄重,五四青年节的朝气,也有520表白日的浪漫,“打工人”“不易青年”“奋斗青年”“追爱青年”成为他们的时尚标签。作为互联网金融的主要客群,他们有理想、有责任、能吃苦,对于生活品质的提升和个人价值的实现有着近乎“偏执”的追求,是代表未来社会希望的中坚一代。如何服务好“奋斗青年”,不仅关系到金融服务的初心和未来发展方向,也关系到各大头部金融机构亟需思考和解决的产品研发和战略定位问题。

作为我国头部金融科技集团的苏宁金融,一直秉承“全场景 更普惠”的服务宗旨,开发出助力奋斗青年的一揽子金融服务方案:任性付、任性贷等消费金融拳头产品,倡导理性消费,提升年轻人生活品质;乐业贷、货速融等微商金融产品助力零售云店主等小镇青年创富;再通过科技加持和全场景服务,让青年群体获得更加炫酷、更加智能的使用体验。

让奋斗青年提升生活品质

央视财经新媒体的《2019-2020中国青年消费报告》调查显示,近年来,年轻人的消费态度开始趋于理性和有度。40.2%的年轻人选择少买点、买好点,39.6%的年轻人认为购买决定比之前更慎重。

苏宁易购大数据也显示,今年五一小长假期间,苏宁易购高端家电的消费者同比增长176%,智能马桶、智能晾衣架、智能灯具等高端家装产品持续走热,销量同比增长187%。为了能实现“买好点”的需求,很多年轻人选择任性付、任性贷作为“杠杆”理性消费,来撬动自己提前实现品质生活的梦想。

“任性付,分期买好的。”依托苏宁易购线上线下全场景零售布局,任性付致力于为用户提供无抵押、免担保、0首付、先消费后付款的消费分期服务。任性贷作为苏宁金融旗下的信用贷款品牌,为个人用户提供购物、装修、旅游、教育、买车等多场景资金用途,具有无抵押、额度高、灵活分期的特点。

2020年双十一期间,任性付曾推出500万用户消费提额和200亿家电专项消费额度支持,任性贷则提供免息补贴,真正让利消费者,双十一当天苏宁金融消费贷交易量达到6.8亿元。今年618期间,苏宁金融将推出“任性贴金、免息嗨购”活动,通过任性付至高24期免息+立减,任性贷红包以及10万会员专属提额计划,让年轻消费者能够嗨购618,省钱又省心。

值得一提的是,提供任性付、任性贷只是金融服务的初级阶段。实际上,苏宁金融更着重创造完整的消费金融价值链,将支付结算、消费分期、资产配置策略等结合起来,促使用户培养理性消费观念,改善资金利用率,提升生活品质。

以一对准备结婚的青年情侣为例,他们不想跟父母伸手,而是要靠自己的力量创造幸福。他们可以通过任性付分期,在苏宁易购商城选购较高品质的结婚家电,通过任性贷解决新房装修和蜜月旅游的资金问题,手头多余的资金可以转向投资理财。每个月工资到手先存一半到零钱宝,然后把信用卡等还清,剩下20%的钱买固收理财产品或做基金定投等。在大促期间,还可以参与苏宁财富优惠活动,例如今年618理财助力券限时抢、零钱宝体验金抽奖、理财T+0产品体验等活动,助力钱包及时“回血”。

让小镇青年轻松创富未来

今年“五一”假期消费数据显示,“小镇青年”成为拉动消费的新动力,三线及以下城市出游消费人次占比近六成,“居家经济”持续走俏,县域消费呈火热趋势,再次证明县乡市场拉动消费增长的巨大潜力。

为了更好服务县乡市场,苏宁易购早在2017年就积极布局,推出零售云这一智慧零售新物种。今年5月18日,第9000家零售云店正式落地重庆,零售云省心做老板的模式吸引更多小镇青年加盟。而苏宁金融乐业贷及货速融等微商贷产品很好地解决了零售云店主融资难、融资贵的问题,助力小镇青年轻松创富未来。

乐业贷是一款日常经营性贷款,能够为零售云加盟商提供日常备货采购的资金支持,货款均可使用乐业贷付款。该产品具有纯信用、期限长、高额度的特点,无需固定资产抵押,单笔最长可用90天,至高100万额度,而且实现了线上全自动审批、授信。

“货速融”是一款可以在各促销活动时点向加盟商提供配资的助采贷款,至高可贷500万额度,3分钟完成激活、用信,全线上极速操作。加盟商只需自付15%的货款,其余均可使用货速融支付。在大促节点锁定优惠,先销售后还款,尤其受到零售云店主的欢迎。

零售云店主中,不乏85后、90后创业者,乐业贷、货速融对于他们来说可谓“及时雨”。广东茂名的彭先生、无锡宜兴的张先生、湖南长沙的陈先生、辽宁大连的闫先生、江苏徐州市铜山区的李女士、河南平顶山市鲁山县张良镇的李先生等众多零售云加盟商,都借此解决了开店资金难题。

2021年以来,苏宁金融微商金融信用类贷款已为5700家零售云店铺提供15亿资金扶持,助力加盟商近20亿采购。在年中大促到来之际,还将为小微商户开展免息提额,更好助力商家采购备货。

让时尚青年获得更优体验

得用户者得天下,互联网时代,用户的话语权、选择权更强,尤其是对紧跟时尚、喜欢炫酷的青年人来说,东西贵不贵不重要,关键是好不好用。苏宁金融一直将金融科技作为服务用户的驱动力,不断提升用户体验。

在小额高频的移动支付方面,借助数据风控、金融AI、生物特征识别等技术的加持,苏宁支付新用户注册开户只需6步,最快100秒,速度处于行业领先水平。还开发出指纹支付、刷脸支付、一键支付、一键绑卡等快捷功能,以满足年轻客群“更快捷”“更炫酷”“更安全”的支付需求。

为帮助年轻人有效进行财富管理,苏宁金融通过大数据与智能算法,在智能投顾上进行了有力的本土化探索,陆续推出了基金组合、苏宁智投、智能化定投等产品,通过AI机器学习、统计和金融工程等技术,让用户一键享受专业投顾。

为了给年轻人提供更全面、便捷的服务,近年来,苏宁金融还不断加码“衣食住行”等细分场景布局。目前苏宁金融APP支持全国400多个城市水电燃气缴费、党团费、物业费缴纳等便民服务,且支持话费充值、购火车票、信用卡还款等众多生活服务。此外,还接入了涵盖江苏省级和南京、苏州、无锡等13个地市共计100项政务业务,覆盖了公交、地铁、高速、停车等智慧出行场景。充值、缴费、乘车甚至结婚登记都可以一键完成,完全做到了“苏宁金融APP在手,全景生活无忧”。基于良好的场景使用体验,目前苏宁金融累计激活会员超9100万。

对于苏宁金融而言,“全场景 更普惠”不仅仅是一句口号,而是通过发挥场景和技术优势,切实与零售生态密切结合,像水一样融入用户支付、信贷、理财、便民等场景金融服务的每个环节,潜移默化地引导用户理性消费、培养良好的消费和理财习惯,让年轻人的奋斗更具目标感、动力感和成就感。